《硅谷看世界：对话中国咖啡姐姐》Susan Wu

2025年4月16日，丁丁电视《硅谷看世界》特邀了不起的女企业家——Susan Wu，讲述了她从制造业基层员工起步，到创办并发展一家国际化企业，用坚持和诚信，走出了一条不凡的创业之路的故事。

她没有那些成功人士常挂在嘴边的豪言壮语，反而让人觉得，她就像你我身边那个默默努力的朋友。

她回忆起2019年创业初期的情景：

“后来发现，自己其实可以搭建一个专业的销售团队……于是我心里就有个想法——‘我为什么不自己做一家公司呢？’”

疫情之下，逆势突围

2020年初，新冠疫情席卷全球。很多人措手不及，而 Susan 则在这个混乱的时刻，迎来了她创业路上最不平凡的一次机遇。

那天，她接到了老客户、以色列公司负责人 Eran 的电话。对方急需口罩，却不知道该信任谁。在这个陌生的领域，他选择了 Susan。

“他说，‘Susan，我不信任工厂，但我信任你。’”

这句简单的话，成为 Susan 人生中最重要的转折点之一。为了兑现承诺，在新冠疫情最严重的 3 个月内，她几乎跑遍了大半个中国，亲自把关工厂资质和产品质量，反复确认每一笔订单和细节。她从没做过医疗防护用品，但她用尽全力去学习、去执行。

注：图为 Susan 团队在疫情期间学习口罩相关知识，检查产品品质。

“三个月，我们做了 800 万美金的销售额”。

主持人丁维平感叹这是一个巨大的信任，并接着问 Susan：“那你当时的感受是怎样的？”

Susan 回忆道:“那段时间，我每天只睡 3-4 个小时，期间哭了无数次，不是伤心，是压力太大，觉得信任的担子很重，唯恐辜负信任。同时也很感动。”

注：图右四为Susan

客户信任我，所以我不能让他们失望

主持人丁维平问道：“听说你创业过程中有时候会亏钱发货？”

Susan 回忆起一次最惊险的交货经历：客户已经支付了巨额空运费，货却临时供应不上。她一个人坐在电脑前打了上百通电话，终于找到了能补货的工厂。

但价格涨了 30%。

“我果断自己补了差价。我觉得，客户信任我，我不能让他们承担这个损失……这些年我始终把客户的信任放在第一位，所以有时候为了准时保质保量交付，我真的会赔钱。”

也正因如此，越来越多的客户开始信任她，把订单交给她，不再只看价格，而是看人品和交付。

疫情之后，回到热爱的咖啡世界

疫情缓解后，Susan 重新回到咖啡设备行业。她将公司品牌命名为 Careforcafe，网站是 careforcafe.com，寓意“用心专注深耕咖啡相关的饮料设备行业”。

从最初的咖啡桶、开水机，到咖啡机、磨豆机、咖啡器具等全套产品，她一步步扩大产品线。如今，她的客户遍及全球，尤其是在美国市场，建立了稳固的合作网络。

她自豪地说：“一位美国大客户公司的副总裁还专程来中国工厂看过我，说我是他们饮料设备的主要核心供应商。这让我很感动。”

我虽是一个普通人，但我想把事情做好

Susan 不是那种追求噱头名利的创业者，她更像是一位恪尽职守的战士，在自己选择的战场上践行使命，全力以赴用诚信跟专业赢得客户跟市场。

她的公司如今拥有近20位员工，团队稳定，个个训练有素，责任心强。业务每年增长30%以上。同时她也没有停止脚步，而是将目光投向了国际供应链整合和定制化研发。

“我很满意现在的团队。”

主持人丁维平接着问：“听说你还有两个非常重要的美国客户？”

Susan回答，是的，他们一个是美国食品服务行业前三的集团公司，另一个是美国咖啡服务行业第二的集团公司，都有150多年历史。而她最近刚去拜访了他们，见到了他们的副总裁和CEO。客户表示并对她的产品、价格和服务都很满意。

世界需要这样的“中国咖啡小姐”

她被称为“中国咖啡姐姐”，而这个称号背后是责任，是信用，是一次次“先承担责任再谈利润”的交付，是无数个挑灯夜战的夜晚，也是一个中国女性用实际行动赢得的尊重。

如果你问我，这位“咖啡姐姐”给我留下最深印象的是什么？

不是销售额，不是增长率，而是她说的那句话：

“我不是最聪明的人，但我一定是最可靠的人。”

这不正是最稀缺、最有力量的品质吗？

本文由careforcafe剪辑定稿